プトラソファ

返品について
商品の特性上ご注文後の内容の変更・キャンセルは一切できかねます。
商品に傷があった場合交換対応になります。
返金対応は致しかねます。

下記の場合の返品・交換対応は一切お受け 致しかねます。
●商品到着後3日以内に、当社へご連絡がなかった場合
●お客様がご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
●お客様が汚損・破損された商品
●梱包材・タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お届け後、修理された商品、またはその形跡がある場合
●家具の搬入経路は、お客様のほうでお確かめください。搬入不可による返品、キャンセル等はお受けできません。
●イメージ違い（詳細は以下をご覧ください）
商品写真は、ご利用のモニタ一環境により色みに差異が生じる場合がございます。

「思っていたイメージと違う」
「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品
「部屋に設置したら思っていたサイズと違う」
「商品のにおい」
「引き出しや扉の開閉時の強弱（例：チェアリクライニング時に必要となる荷重など）」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
※同様に、その他、お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承ください。

モールテックス等の左官仕上げのアイテムや天然木を材料（突板を含む）として使用した商品は、1点1点木目や木肌の表情が異なります。その為、下記の様な理由での返品や交換は承ることが出来かねますことを、予めご了承ください。節や、木肌の色味、木目の模様、色合いについて、商品写真と異なる板の場所により、色に濃淡の差があります（木地の仕上や木目によって、塗装の着色度合いが異なる事があります。）

※商品不良などで交換となった場合でも、従来「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず、お客様にてお組立を頂く事となります。

※交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願いいたします。


お試しレンタルについて

日本国内に在住のお客様（以下、お客様という）に甲所有の商品及び商品の全ての付属品（以下商品という）をご利用いただく際には、次の事をお約束していただきます。

1．商品をお貸出し（レンタル）するもので、販売商品ではございません。

2．レンタル期間は、商品ご到着日より【7日以内】です。
レンタル期間が満了するまでに返還してください。

3．7日以上経過後に返還された場合は、延長料金（追加料金2,000円×日数）をいただきます。

4．商品の利用保管については充分にご注意ください。

5．商品を甲に返還される場合に通常の使用による損耗を除き原価以上に商品が破損し、修理を必要とする場合には修理代金に相当する費用を弁償していただきます。

6．商品を第三者に使用させたり、譲渡・質入・転貸・占拠移転等の処分をしてはいけません。又商品を改造・改装してはいけません。

7．商品の構造に問題があり修理してもお客様のご使用目的を達成できない場合は、直ちにご連絡いただくものとします。

8．お客様の使用上の不注意によって生じた損害については、は一切の責任を負いません。

お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご参照ください。

当店に寄せられるお問い合わせ内容を「よくあるご質問」にまとめてご紹介しております。

夜間および土日祝はお問い合わせの対応をしておりませんが、こちらをご確認いただくことで、すぐに解決する場合もございます。

まずはご参照を下さいますようお願い申し上げます。

よくあるご質問はこちら